AR

سياسة الإرجاع

توضح سياسة الإرجاع هذه متى يمكن قبول طلبات الإرجاع وما هي الشروط التي يجب أن تتوفر في المنتجات المرتجعة.

الأهلية العامة

  • تعتمد أهلية الإرجاع على حالة المنتج وفئته وحالة التسليم واشتراطات السلامة أو النظافة وأي قيود خاصة موضحة قبل الشراء.
  • يجب عادة أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وغير معدلة وقابلة لإعادة البيع مع التغليف الأصلي والأختام والملحقات وإثبات الشراء عند اللزوم.

المنتجات غير القابلة أو المقيدة بالإرجاع

  • قد تُستثنى المنتجات المفتوحة أو المستخدمة أو المخصصة أو الحميمة أو الحساسة للنظافة أو الاستهلاكية أو الرقمية أو المقيدة ما لم يفرض القانون خلاف ذلك أو يثبت وجود عيب.
  • المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعامل غير المصرح به أو عوامل خارجية بعد التسليم لا تكون مؤهلة عادة للإرجاع.

كيفية طلب الإرجاع

استخدم قنوات الإرجاع أو الدعم أو التواصل المتاحة في أقرب وقت بعد التسليم مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل المنتج وسبب الطلب. كما يمكنك التواصل عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني.

الفحص والموافقة

قد تتم مراجعة طلبات الإرجاع أو تصويرها أو فحصها أو التحقق منها قبل الموافقة. والموافقة على الإرجاع لا تعني تلقائيًا طريقة أو قيمة الاسترداد، إذ تبقى خاضعة لسياسة الاسترداد وللحالة الفعلية للمنتج.