AR

سياسة حذف الحساب

توضح هذه السياسة كيفية عمل حذف الحسابات الخاصة بالعملاء في تطبيق الجوال والخدمات المرتبطة به.

كيفية طلب الحذف

  • يمكن للمستخدم المسجل دخوله طلب حذف الحساب من عناصر التحكم الخاصة بالحساب أو الملف الشخصي داخل التطبيق عندما تكون هذه الميزة مفعلة للعملاء.
  • إذا تعذر على المستخدم الوصول إلى التطبيق، فيمكنه استخدام التعليمات الموجودة في صفحة تعليمات حذف البيانات لطلب المساعدة من خارج التطبيق.

الأهلية والقيود

  • قد لا يكون الحذف متاحًا إذا كانت هناك طلبات جارية أو غير محسومة أو عندما تكون هناك حاجة إلى مراجعة إضافية لحماية الالتزامات القانونية أو المالية.
  • يجوز للمتجر رفض الحذف أو تأخيره إذا كان الاحتفاظ ببعض السجلات مطلوبًا للامتثال أو معالجة النزاعات أو منع الاحتيال أو الضرائب أو التدقيق أو التسويات المالية.

ماذا يحدث بعد الطلب

عند تقديم طلب حذف مؤهل، يتم تعطيل الحساب وإلغاء وصول العميل وجدولة الحذف النهائي بعد 30 يومًا.

وخلال هذه المدة قد يتمكن العميل من إلغاء الطلب قبل إتمام الحذف النهائي.

السجلات المتبقية

قد تبقى بعض السجلات المحدودة عند وجود التزام قانوني أو حاجة معقولة لذلك، مثل الضرائب أو المدفوعات أو الاحتيال أو الأمان أو النزاعات أو المتطلبات التشغيلية، حتى بعد إزالة الحساب الظاهر للعميل.