يحترم برستيج لكجري خصوصيتك. توضح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها، ولماذا نستخدمها، وكيف نحميها، وما هي الخيارات المتاحة لك عند استخدام الموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال والدفع وخدمة العملاء وPrestige Chat والخدمات المرتبطة.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب والملف الشخصي مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتجزئة كلمة المرور واللغة المفضلة ووسائط الملف الشخصي.
- بيانات الطلبات والسلة والمفضلة والدفع والشحن وخدمة العملاء.
- الرسائل والمرفقات والنشاط الذي ترسله عبر الدعم أو Prestige Chat.
- بيانات الجهاز والمتصفح وإصدار التطبيق وعنوان IP ومعلومات الأعطال والتشخيص والاستخدام اللازمة لحماية الخدمة وتحسينها.
- الموقع وعنوان الشحن وبيانات الفوترة وغيرها من بيانات تنفيذ الطلب عندما تزودنا بها.
- خيارات التسويق والإشعارات والتحليلات، بما في ذلك موافقات ملفات تعريف الارتباط والتتبع على الموقع.
كيف نستخدم المعلومات
- لإنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك.
- لمعالجة الطلبات وتسليم المنتجات والتعامل مع الدفع والاسترداد والإلغاء والإرجاع.
- لتقديم الدعم والرد على الاستفسارات والحفاظ على قنوات التواصل مع العملاء.
- لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به ومخالفات السياسات.
- لتحسين أداء التطبيق والموقع والاستقرار والتوصيات وجودة الخدمة.
- لإرسال الرسائل التشغيلية وتحديثات الطلب والتنبيهات الأمنية والرسائل الترويجية حيثما كان ذلك مسموحًا.
كيف نشارك المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك قدرًا محدودًا من المعلومات مع مزودي الخدمة والشركاء فقط عند الضرورة لتشغيل المتجر بشكل قانوني وآمن.
- مزودو الدفع والبنوك وجهات الدفع عند الاستلام أو الجهات التي تدير وسائل الدفع غير المباشر.
- مزودو الشحن واللوجستيات والتحقق ومنع الاحتيال والاستضافة السحابية والتحليلات وقنوات تواصل العملاء.
- الجهات أو المنصات المستخدمة لتسجيل الدخول أو الإشعارات أو التحليلات أو تكاملات الدعم مثل Apple وGoogle وMeta أو غيرها من المزودين المفعّلين.
- الجهات الرسمية أو المستشارون المهنيون عندما يفرض القانون أو التنظيم أو الإجراءات القانونية الإفصاح أو عند الحاجة لحماية الحقوق والسلامة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة المعقولة اللازمة لإدارة الحساب وسجل الطلبات والتسويات المالية وخدمة العملاء ومنع الاحتيال والالتزامات القانونية.
إذا طلبت حذف الحساب وكان الطلب مؤهلًا، يتم تعطيل الحساب فورًا وجدولة الحذف النهائي بعد 30 يومًا ما لم تقم بإلغاء الطلب قبل إتمامه أو كنا ملزمين بالاحتفاظ ببعض السجلات لأسباب قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو متعلقة بالنزاعات أو الاحتيال.
خياراتك وحقوقك
- يمكنك تحديث بيانات الملف الشخصي واللغة والعديد من إعدادات الحساب من داخل حسابك.
- يمكنك إدارة موافقات ملفات تعريف الارتباط أو التحليلات على الموقع عندما تكون هذه الأدوات متاحة.
- يمكنك طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو إغلاق الحساب من خلال مسار الحذف داخل التطبيق أو عبر التعليمات المذكورة في صفحة تعليمات حذف البيانات.
تواصل معنا
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد info@prestige-luxury.store، أو الهاتف +972598827580، أو من خلال صفحة التواصل.
